Facilite a cobrança.

Solicitar um reembolso

• Vai a reportaproblem.apple.com e inicie sessão com a Conta Apple usada na compra.
• Escolha “Solicitar um reembolso”, selecione o motivo correspondente e a compra do OutBrick e envie a solicitação à Apple.
• Acompanhe o status da solicitação pelos canais da Apple. A aprovação e o prazo são definidos pela Apple e pela legislação de defesa do consumidor aplicável.

Restaurar uma compra

Para uma compra não consumível elegível — Remover anúncios, um Passe de Tijolos ou uma peça do Guarda-roupa — abre OutBrick › Loja › Restaurar compras. Confirma que o dispositivo está a usar a Conta Apple com que a compra foi feita. Os artigos consumíveis, como os pacotes de moedas, em geral não podem ser restaurados depois de consumidos.

Cobrança inesperada ou duplicada

Usa primeiro o histórico de compras da Apple e o processo Comunicar um problema. Se a compra parecer correta mas a aplicação não tiver entregado o artigo, contacta-nos com o nome do produto, o modelo do dispositivo, a versão do iOS e a hora aproximada. Não envies por e-mail o recibo completo, o número do cartão, a palavra-passe nem o código de segurança.