Facturación sencilla.

Solicitar un reembolso

• Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con la cuenta de Apple utilizada para la compra.
• Elige «Solicitar un reembolso», selecciona el motivo correspondiente y la compra de OutBrick y envía la solicitud a Apple.
• Consulta el estado de la solicitud a través de Apple. La aprobación y los plazos dependen de Apple y de la legislación de consumo aplicable.

Restaurar una compra

Para una compra no consumible que cumpla los requisitos — eliminar anuncios, Brick Pass o un artículo del vestuario — abre OutBrick › Tienda › Restaurar compras. Asegúrate de que el dispositivo utiliza la cuenta de Apple con la que se realizó la compra. Los consumibles, como los paquetes de monedas, generalmente no se pueden restaurar una vez utilizados.

Cargo inesperado o duplicado

Consulta primero el historial de compras de Apple y el proceso Informar de un problema. Si la compra parece correcta pero la aplicación no entregó el artículo, contáctanos con el nombre del producto, modelo del dispositivo, versión de iOS y hora aproximada. No envíes por correo electrónico un recibo completo, número de tarjeta, contraseña ni código de seguridad.