Une facturation simple.

Demander un remboursement

• Allez à reportaproblem.apple.com et connectez-vous au compte Apple utilisé pour l’achat.
• Choisissez « Demander un remboursement », sélectionnez le motif et l’achat OutBrick concernés, puis envoyez la demande à Apple.
• Vérifiez l’état de la demande auprès d’Apple. L’approbation et les délais sont déterminés par Apple et la législation applicable aux consommateurs.

Restaurer un achat

Pour un achat non consommable admissible — suppression des publicités, Brick Pass ou article de garde-robe — ouvrez OutBrick › Boutique › Restaurer les achats. Assurez-vous que l’appareil utilise le compte Apple ayant effectué l’achat. Les consommables, comme les lots de pièces, ne peuvent généralement pas être restaurés après leur utilisation.

Débit inattendu ou en double

Consultez d’abord l’historique d’achat d’Apple et la procédure Signaler un problème. Si l’achat semble correct mais que l’application n’a pas livré l’article, contactez-nous en indiquant le nom du produit, le modèle d’appareil, la version d’iOS et l’heure approximative. N’envoyez pas par courriel de reçu complet, numéro de carte, mot de passe ou code de sécurité.