Facilite a cobrança.

Solicitar um reembolso

• Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com a Conta Apple usada na compra.
• Escolha “Solicitar um reembolso”, selecione o motivo correspondente e a compra do OutBrick e envie a solicitação à Apple.
• Acompanhe o status da solicitação pelos canais da Apple. A aprovação e o prazo são definidos pela Apple e pela legislação de defesa do consumidor aplicável.

Restaurar uma compra

Para restaurar uma compra não consumível elegível — Remover anúncios, o Brick Pass ou um item do guarda-roupa — acesse OutBrick › Loja › Restaurar compras. Confira se o dispositivo está usando a Conta Apple com a qual a compra foi feita. Itens consumíveis, como pacotes de moedas, geralmente não podem ser restaurados depois de usados.

Cobrança inesperada ou duplicada

Consulte primeiro o histórico de compras da Apple e use o serviço Relatar um Problema. Se a compra parecer correta, mas o aplicativo não tiver disponibilizado o item, fale conosco e informe o nome do produto, o modelo do dispositivo, a versão do iOS e o horário aproximado. Não envie por e-mail o recibo completo, o número do cartão, sua senha nem o código de segurança.