বিলিং সহজ রাখুন।

রিফান্ডের অনুরোধ

• যান: reportaproblem.apple.com এবং কেনাকাটায় যে Apple Account ব্যবহার করেছিলেন, সেটি দিয়ে সাইন ইন করুন।
• “Request a refund” (রিফান্ডের অনুরোধ) বেছে নিন, প্রাসঙ্গিক কারণ আর OutBrick-এর কেনাকাটাটি নির্বাচন করুন, তারপর Apple-এর কাছে জমা দিন।
• অনুরোধের অবস্থা Apple-এর মাধ্যমে দেখুন। অনুমোদন ও সময় নির্ধারণ করে Apple এবং প্রযোজ্য ভোক্তা আইন।

কেনাকাটা পুনরুদ্ধার

যোগ্য নন-কনজিউমেবল (একবার কিনলে স্থায়ী) কেনাকাটার ক্ষেত্রে — Remove Ads, একটি Brick Pass বা পোশাকের কোনো আইটেম — OutBrick › শপ › কেনাকাটা পুনরুদ্ধার খুলুন। নিশ্চিত করুন যে ডিভাইসটিতে সেই Apple Account ব্যবহার হচ্ছে, যা দিয়ে কেনাকাটা করা হয়েছিল। কয়েন প্যাকের মতো কনজিউমেবল আইটেম ব্যবহার হয়ে যাওয়ার পর সাধারণত আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অপ্রত্যাশিত বা দুবার চার্জ

আগে Apple-এর কেনাকাটার ইতিহাস আর Report a Problem প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন। কেনাকাটা ঠিক মনে হলেও অ্যাপ আইটেমটি না দিলে পণ্যের নাম, ডিভাইসের মডেল, iOS সংস্করণ আর আনুমানিক সময়সহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পুরো রসিদ, কার্ড নম্বর, পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা কোড ইমেলে পাঠাবেন না।