Houd facturering eenvoudig.

Een terugbetaling aanvragen

• Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met het Apple-account waarmee de aankoop is gedaan.
• Kies ‘Vraag een terugbetaling aan’, selecteer de juiste reden en de aankoop in OutBrick, en dien het dan in bij Apple.
• Bekijk de status van het verzoek via Apple. Goedkeuring en timing worden bepaald door Apple en het toepasselijke consumentenrecht.

Een aankoop herstellen

Open voor een geschikte niet-verbruikbare aankoop — Advertenties weg, een Steenpas of een item voor de Kledingkast — OutBrick › Winkel › Aankoop herstellen. Zorg dat het apparaat het Apple-account gebruikt waarmee de aankoop is gedaan. Verbruikbare items zoals muntenpakketten kunnen meestal niet worden hersteld nadat ze zijn gebruikt.

Onverwachte of dubbele afschrijving

Gebruik eerst de aankoopgeschiedenis en Meld een probleem van Apple. Lijkt de aankoop te kloppen maar heeft de app het item niet geleverd, neem dan contact met ons op met de productnaam, het apparaatmodel, de iOS-versie en het tijdstip bij benadering. Stuur geen volledig aankoopbewijs, kaartnummer, wachtwoord of beveiligingscode per e-mail.