Pastikan pengebilan mudah.

Minta bayaran balik

• Buka reportaproblem.apple.com dan log masuk dengan Akaun Apple yang digunakan untuk pembelian itu.
• Pilih “Minta bayaran balik”, pilih sebab yang berkaitan dan pembelian OutBrick, kemudian serahkannya kepada Apple.
• Semak status permintaan melalui Apple. Kelulusan dan masa ditentukan oleh Apple dan undang-undang pengguna yang terpakai.

Pulihkan pembelian

Untuk pembelian bukan habis guna yang layak — Buang Iklan, Pas Bata atau item almari pakaian — buka OutBrick › Kedai › Pulihkan pembelian. Pastikan peranti menggunakan Akaun Apple yang membuat pembelian itu. Item habis guna seperti pek syiling biasanya tidak boleh dipulihkan selepas digunakan.

Caj tidak dijangka atau berganda

Gunakan sejarah pembelian dan aliran Laporkan Masalah Apple terlebih dahulu. Jika pembelian kelihatan betul tetapi apl tidak menyampaikan item itu, hubungi kami dengan nama produk, model peranti, versi iOS dan anggaran masa. Jangan hantar resit penuh, nombor kad, kata laluan atau kod keselamatan melalui e-mel.