חיובים פשוטים.

בקשת החזר

• יש לגשת אל reportaproblem.apple.com והתחברו עם חשבון Apple שבו בוצעה הרכישה.
• בחרו “בקשת החזר”, בחרו את הסיבה המתאימה ואת הרכישה ב־OutBrick, ואז שלחו ל־Apple.
• בדקו את מצב הבקשה דרך Apple. האישור והתזמון נקבעים על ידי Apple ודיני הגנת הצרכן החלים.

שחזור רכישה

לרכישה מתאימה שאינה מתכלה — הסרת פרסומות, כרטיס לבנים או פריט מלתחה — פתחו את OutBrick › החנות › שחזור רכישות. ודאו שהמכשיר משתמש בחשבון Apple שביצע את הרכישה. פריטים מתכלים, כמו חבילות מטבעות, בדרך כלל לא ניתנים לשחזור אחרי שנוצלו.

חיוב לא צפוי או כפול

השתמשו קודם בהיסטוריית הרכישות של Apple ובתהליך Report a Problem. אם הרכישה נראית תקינה אבל היישום לא מסר את הפריט, צרו איתנו קשר עם שם המוצר, דגם המכשיר, גרסת iOS והשעה המשוערת. אל תשלחו באימייל קבלה מלאה, מספר כרטיס, סיסמה או קוד אבטחה.