Facturació senzilla.

Sol·licitar un reemborsament

• Ves a reportaproblem.apple.com i inicia sessió amb el compte d’Apple amb què es va fer la compra.
• Tria «Sol·licitar un reemborsament», selecciona el motiu i la compra d’OutBrick corresponents i envia-ho a Apple.
• Consulta l’estat de la sol·licitud a través d’Apple. L’aprovació i els terminis els determinen Apple i la legislació de consum aplicable.

Restaurar una compra

Per a una compra no consumible que compleixi els requisits (Treure anuncis, un Passi Maó o un article del guarda-roba), obre OutBrick › Botiga › Restaurar les compres. Assegura’t que el dispositiu fa servir el compte d’Apple amb què es va fer la compra. Els articles consumibles, com els paquets de monedes, normalment no es poden restaurar un cop s’han gastat.

Càrrec inesperat o duplicat

Fes servir primer l’historial de compres i el procés Informar d’un problema d’Apple. Si la compra sembla correcta però l’app no t’ha donat l’article, contacta amb nosaltres i indica el nom del producte, el model del dispositiu, la versió d’iOS i l’hora aproximada. No enviïs per correu el rebut complet, el número de targeta, la contrasenya ni el codi de seguretat.