Thanh toán đơn giản.

Yêu cầu hoàn tiền

• Truy cập reportaproblem.apple.com và đăng nhập bằng Tài khoản Apple đã dùng để thực hiện giao dịch mua.
• Chọn “Yêu cầu hoàn tiền”, chọn lý do phù hợp và giao dịch mua OutBrick, rồi gửi cho Apple.
• Kiểm tra trạng thái yêu cầu qua Apple. Việc chấp thuận và thời gian xử lý do Apple và luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành quyết định.

Khôi phục giao dịch mua

Với giao dịch mua không tiêu hao đủ điều kiện — Gỡ quảng cáo, Thẻ Gạch hoặc một món đồ trong tủ đồ — hãy mở OutBrick › Cửa hàng › Restore purchases. Đảm bảo thiết bị đang dùng Tài khoản Apple đã thực hiện giao dịch mua. Các vật phẩm tiêu hao như gói xu thường không thể khôi phục sau khi đã được dùng.

Khoản phí bất ngờ hoặc bị trùng

Trước tiên, hãy dùng lịch sử mua hàng và quy trình Báo cáo sự cố của Apple. Nếu giao dịch mua có vẻ đúng nhưng ứng dụng không giao vật phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi kèm tên sản phẩm, kiểu thiết bị, phiên bản iOS và thời gian gần đúng. Không gửi biên nhận đầy đủ, số thẻ, mật khẩu hay mã bảo mật qua email.