Сообщите из игры
- В OutBrick откройте Настройки (шестерёнка на Главной или на Пути).
- Прокрутите вниз и нажмите Сообщить об ошибке. В Safari откроется новый отчёт об ошибке в сообществе.
- Войдите, если попросят, проверьте уже заполненные данные и опишите, что произошло.
| Поле формы | Пример |
|---|---|
| Устройство | The model, for example iPhone18,2 |
| Версия системы | 27.1 |
| Версия OutBrick | 5.1.1 (68) |
| Вспомогательные технологии | VoiceOver, Switch Control, Larger Text or colour filters, when they are on |
| Уровень | Your current Journey level |
Полезно знать
Ничего, по чему вас можно узнать, не отправляется: ни имени, ни данных Game Center или iCloud, ни рекламного идентификатора. iOS не позволяет приложениям определять Управление голосом и Увеличение, поэтому, если пользуетесь ими, отметьте их сами.
Пишите шаги, которые сможет повторить другой
Команде нужно воспроизвести ошибку на своём устройстве. Пронумеруйте шаги с момента открытия игры:
- Шаги: «1. Откройте уровень 214. 2. Сдвиньте длинный красный кирпичик влево. 3. Нажмите «Отменить».»
- Что должно было произойти: «Кирпичик возвращается на прежнее место».
- Что произошло: «Кирпичик исчез, а счётчик ходов увеличился на два».
- Это происходит каждый раз? После перезапуска? На другом уровне?
Проблемы с доступностью
- Назовите технологию и её настройки: VoiceOver (если важно — скорость речи или дисплей Брайля), Управление голосом, Виртуальный контроллер (автоматическое или ручное сканирование), Увеличение, размер Увеличенного текста.
- Приведите дословно, что сказал VoiceOver или какую команду не поняло Управление голосом.
- Укажите, где был фокус до и после, какой жест или действие вы использовали и какой ротор был выбран.
- Если хотите, опубликуйте отчёт в разделе Доступность: его команда читает внимательнее всего.
Снимки и записи экрана
- Снимок экрана: одновременно нажмите боковую кнопку и кнопку увеличения громкости.
- Запись экрана: добавьте Запись экрана в Пункт управления, запустите её, повторите ошибку и остановите запись.
- Обрежьте имя, адрес почты и всё личное, а картинку опишите в альтернативном тексте.
После публикации
Команда ставит каждому отчёту об ошибке статус: Новая, Подтверждена, Исправлена, Выпущена, Не ошибка или Повтор, иногда с примечанием вроде «Исправлено в 5.1.1». Следите за темой, чтобы получить письмо, когда статус изменится. Для личных вопросов используйте форму связи.
Руководство было полезным?
Keep reading
Решение частых проблем
Быстрые решения, если пропал прогресс, не пришла покупка, жизни будто застряли, нет звука, не приходят уведомления, барахлят виджеты, не загружаются видео или сбивается фокус VoiceOver.Как пользоваться Сообществом OutBrick
Вход, выбор раздела, создание темы, оформление, отметка решения, отслеживание тем и письма, переводы, голосование за идеи и защита личных данных.Доступность в OutBrick: начните здесь
Все способы, которыми OutBrick подстраивается под вас: от VoiceOver и Виртуального контроллера до значков для дальтоников, контрастного поля, замедленной анимации и отсутствия таймеров, — и с чего начать под ваши потребности.Игра с VoiceOver
Как читается поле, как сдвигать и менять через действия, роторы, все жесты, что вы слышите после хода и как получить бесплатную подсказку.
Каждое сообщение читает человек из команды. Мы стараемся ответить в течение двух рабочих дней.
Всё ещё не выходит?
Всё ещё не выходит?
Спросите в сообществе. Команда и другие игроки отвечают открыто, а ваш адрес электронной почты никто не увидит.
Спросить сообществоНашли ошибку?
Хороший отчёт помогает исправить ошибку быстрее. Форма об ошибке спрашивает ровно то, что нам нужно.
Сообщить об ошибкеХотите написать лично?
Форма связи попадает к той же команде, но лично. Пишите через неё о покупках и обо всём личном.
Написать в поддержку