Resolver problemas comuns

#Primeiro, três verificações rápidas

1. 1Atualiza o OutBrick. Abre a App Store, toca na tua fotografia e atualiza o OutBrick se aparecer na lista. Muitas correções chegam assim.
2. 2Verifica a tua versão. Toca no teu avatar no Início: a versão está no fundo do teu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
3. 3Fecha e volta a abrir o jogo. Desliza para cima a partir do fundo do ecrã e faz uma pausa, desliza o OutBrick para fora e abre-o de novo.

#O meu progresso desapareceu

• Confirma que tens sessão iniciada no iCloud com a mesma Conta Apple de antes e que o iCloud Drive está ativado.
• Abre o OutBrick e deixa-o um minuto com ligação à Internet: o progresso é obtido e combinado quando o jogo arranca.
• Se o dispositivo antigo nunca teve sessão iniciada no iCloud, o progresso só existe lá. Inicia sessão no dispositivo antigo, abre o OutBrick uma vez e tenta novamente no novo.

Mais em Progresso, iCloud e privacidade.

#Algo que comprei não chegou

1. 1Abre a Loja, desloca até ao fundo e toca em Restaurar compras.
2. 2No caso de moedas, reforços e vidas, verifica se o iCloud está ativado: viajam com o teu progresso, não através da App Store.
3. 3Continua a faltar? Escreve-nos em privado através do formulário de contacto, com a data e o artigo. Nunca publiques um recibo na comunidade. Os reembolsos são tratados pela Apple: vê Reembolsos.

#As minhas vidas não voltam

Uma vida volta a cada 30 minutos, contados em tempo real, por isso continuam a recarregar com o jogo fechado. Se atrasares o relógio do dispositivo, o jogo ignora-o e podes esperar mais tempo. Mantém Definições › Geral › Data e hora › Definir automaticamente ativado. Toca no coração na Viagem para veres quando chega a próxima vida.

#Não há som nem música

• Verifica Definições › Jogo › Sons e Música, ou os mesmos interruptores no menu Pausa.
• Verifica o interruptor de toque/silêncio e o volume.
• Um filtro de foco do OutBrick pode estar a silenciar o jogo: uma linha por baixo de Música, nas Definições, indica-te quando isso acontece.

#Não recebo notificações

• Verifica Definições › Jogo › Notificações no jogo e Definições › Notificações › OutBrick no iPhone.
• O OutBrick envia no máximo uma notificação a cada 20 horas, nunca entre as 22:00 e as 09:00, por isso dias sem notificações são normais.
• Um modo de foco pode estar a retê-las.

#Um widget está em branco ou desatualizado

Abre o OutBrick uma vez para que possa partilhar o teu progresso mais recente com os widgets. Se um widget continuar errado, remove-o e adiciona-o novamente. Os widgets atualizam-se a um ritmo definido pelo iOS, por isso alguns minutos de atraso são normais.

#Um vídeo não carrega

• Os vídeos precisam de ligação à Internet, e por vezes não há nenhum disponível durante um momento: tenta novamente daqui a pouco.
• Cada tipo de vídeo tem um limite diário (39 no total), reposto à meia-noite. Quando um limite é atingido, o respetivo botão desaparece até ao dia seguinte.
• Só um vídeo visto até ao fim dá a recompensa.

#O VoiceOver salta para o topo do tabuleiro

Alguns jogadores disseram-nos que o VoiceOver pode perder o lugar enquanto percorrem um tabuleiro. Encontrámos a causa: um cartão a oferecer ajuda pode abrir-se sozinho enquanto estás a ler o tabuleiro. Uma correção está a caminho numa atualização. Até lá:

• Se aparecer um cartão a oferecer reforços ou uma pista enquanto estás a ler o tabuleiro, o gesto de esfregar com dois dedos fecha-o e leva-te de volta ao tabuleiro.
• Usa os rotores (Peças que combinam, Especiais, Objetivos, Bloqueios, Portões) para saltares diretamente para o que precisas, em vez de percorreres casa a casa.
• Usa as ações de uma peça (desliza para cima ou para baixo) para a mover, o que mantém o foco no tabuleiro.
• Toca duas vezes no resumo Tabuleiro, ou usa Ler o tabuleiro, para ouvires onde estão as coisas.
• Indica-nos o teu dispositivo, a versão do iOS, a versão do OutBrick, o nível e exatamente o que o VoiceOver disse na categoria Acessibilidade. Cada relatório ajuda-nos a encontrá-lo mais depressa.

#Um tabuleiro parece impossível

• Nunca ficas realmente sem saída: se não houver nenhuma jogada possível, o tabuleiro volta a baralhar-se gratuitamente.
• Usa a Pista, o Foguetão e o OVNI grátis que recebes em cada tentativa.
• A partir da sexta tentativa num tabuleiro, uma ajudinha dá três jogadas extra, uma vez por dia.
• Pergunta em Ajuda e suporte com o número do nível: os outros jogadores adoram um desafio.