常见问题排查

#首先，三项快速检查

1. 1更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
2. 2检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
3. 3关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

#我的进度不见了

• 请确保你用和以前相同的 Apple 账户登录了 iCloud，并且 iCloud 云盘已开启。
• 打开 OutBrick，让它联网一分钟：游戏启动时会获取并合并进度。
• 如果旧设备从未登录过 iCloud，它的进度就只存在于那台设备上。请在旧设备上登录，打开一次 OutBrick，然后在新设备上再试一次。

更多内容请见进度、iCloud 和隐私。

#我买的东西没有到账

1. 1打开 商店，滚动到底部，轻点 恢复购买。
2. 2对于金币、道具和生命，请检查 iCloud 是否开启：它们随你的进度同步，而不是通过 App Store。
3. 3还是找不到？请用联系表单私下给我们写信，写明日期和物品。绝不要在社区中发布收据。退款由 Apple 处理：请参阅退款。

#我的生命没有恢复

每 30 分钟恢复一条生命，按真实时间计算，所以游戏关闭时也会继续恢复。如果你把设备时钟往回调，游戏会忽略这一改动，你可能要等得更久。请保持 设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置 开启。轻点旅程上的爱心，即可查看下一条生命何时到来。

#没有音效或音乐

• 检查 设置 › 游戏 › 音效 和 音乐，或暂停菜单中的相同开关。
• 检查响铃/静音开关和音量。
• 可能是某个 OutBrick 专注模式过滤条件让游戏静音了：如果是这样，设置中音乐下方会有一行文字告诉你。

#我收不到通知

• 检查游戏中的 设置 › 游戏 › 通知，以及 iPhone 上的 设置 › 通知 › OutBrick。
• OutBrick 每 20 小时最多发送一条通知，绝不会在 22:00 到 09:00 之间发送，所以有些天没有通知是正常的。
• 可能是某个专注模式拦住了它们。

#小组件空白或没有更新

打开一次 OutBrick，让它把你的最新进度同步给小组件。如果小组件看起来仍然不对，请移除后重新添加。小组件按 iOS 设定的时间表刷新，所以延迟几分钟是正常的。

#视频无法加载

• 视频需要联网，有时会暂时没有可播放的视频：请稍后再试。
• 每种视频都有每日上限（总共 39 次），在午夜重置。达到上限后，对应的按钮会消失，直到第二天。
• 只有看完的视频才会发放奖励。

#旁白跳回棋盘顶部

有些玩家告诉我们，在棋盘上轻扫浏览时，旁白可能会丢失位置。我们已经找到原因：在你朗读棋盘时，一张提供帮助的卡片可能会自行打开。修复将随更新推出。在此之前：

• 如果你在朗读棋盘时弹出了提供道具或提示的卡片，用 双指来回擦动 即可关闭它，回到棋盘上。
• 使用 转子（可消除的棋子、特殊棋子、目标、障碍、门）直接跳到你需要的内容，而不用一格一格地轻扫。
• 使用棋子的 操作（向上或向下轻扫）来移动它，这样焦点会一直留在棋盘上。
• 连按两下 棋盘 摘要，或使用 朗读棋盘，听听各个东西在哪里。
• 请在无障碍版块告诉我们你的设备、iOS 版本、OutBrick 版本、关卡，以及旁白说的原话。每一份报告都能帮我们更快找到问题。

#某个棋盘感觉无法通关

• 你永远不会真正卡死：没有可走的棋时，棋盘会免费重新洗牌。
• 使用每次尝试都会送你的免费提示、火箭和 UFO。
• 在同一个棋盘上挑战到第六次起，帮你一把 会额外增加三步，每天一次。
• 带上关卡编号到帮助与支持提问：其他玩家都很爱解谜。