Häufige Probleme lösen

#Zuerst drei schnelle Prüfungen

1. 1Aktualisiere OutBrick. Öffne den App Store, tippe auf dein Profilbild und aktualisiere OutBrick, wenn es dort aufgeführt ist. Viele Korrekturen kommen auf diesem Weg.
2. 2Prüf deine Version. Tippe auf dem Startbildschirm auf deinen Avatar: Die Version steht ganz unten in deinem Profil, zum Beispiel „OutBrick 5.1.1 (68)“.
3. 3Schließ das Spiel und öffne es neu. Streich vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte kurz inne, schieb OutBrick nach oben weg und öffne es wieder.

#Mein Fortschritt fehlt

• Achte darauf, dass du mit demselben Apple Account wie vorher bei iCloud angemeldet bist und dass iCloud Drive an ist.
• Öffne OutBrick und lass es eine Minute online: Der Fortschritt wird beim Start des Spiels abgerufen und zusammengeführt.
• War das alte Gerät nie bei iCloud angemeldet, gibt es seinen Fortschritt nur dort. Melde dich auf dem alten Gerät an, öffne OutBrick einmal und versuch es dann auf dem neuen erneut.

Mehr dazu in Fortschritt, iCloud und Datenschutz.

#Etwas, das ich gekauft habe, ist nicht angekommen

1. 1Öffne den Shop, scrolle ganz nach unten und tippe auf Wiederherstellen.
2. 2Bei Münzen, Boostern und Leben prüf, ob iCloud an ist: Sie reisen mit deinem Fortschritt, nicht über den App Store.
3. 3Fehlt es immer noch? Schreib uns privat über das Kontaktformular, mit Datum und Artikel. Veröffentliche nie einen Kaufbeleg in der Community. Um Rückerstattungen kümmert sich Apple: siehe Rückerstattungen.

#Meine Leben kommen nicht zurück

Alle 30 Minuten kommt ein Leben zurück, gemessen in echter Zeit, es füllt sich also auch auf, während das Spiel geschlossen ist. Stellst du die Uhr deines Geräts zurück, ignoriert das Spiel das, und du wartest womöglich länger. Lass Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit › Automatisch einstellen eingeschaltet. Tippe auf der Reise auf das Herz, um zu sehen, wann das nächste Leben kommt.

#Es gibt keinen Ton und keine Musik

• Prüf Einstellungen › Spiel › Töne und Musik oder dieselben Schalter im Pausemenü.
• Prüf den Klingel-/Stummschalter und die Lautstärke.
• Vielleicht schaltet ein Fokusfilter von OutBrick das Spiel stumm: Eine Zeile unter Musik in den Einstellungen sagt dir, wenn das so ist.

#Ich bekomme keine Mitteilungen

• Prüf im Spiel Einstellungen › Spiel › Mitteilungen und auf dem iPhone Einstellungen › Mitteilungen › OutBrick.
• OutBrick schickt höchstens eine Mitteilung alle 20 Stunden, nie zwischen 22:00 und 09:00, ruhige Tage sind also normal.
• Vielleicht hält ein Fokus sie zurück.

#Ein Widget ist leer oder veraltet

Öffne OutBrick einmal, damit es deinen neuesten Fortschritt mit seinen Widgets teilen kann. Sieht ein Widget dann immer noch falsch aus, entfern es und füg es neu hinzu. Widgets aktualisieren sich nach einem Zeitplan, den iOS festlegt, ein paar Minuten Verzögerung sind also normal.

#Ein Video lädt nicht

• Videos brauchen eine Internetverbindung, und manchmal ist gerade keins verfügbar: Versuch es gleich noch einmal.
• Jede Art von Video hat eine Tagesgrenze (insgesamt 39), die um Mitternacht zurückgesetzt wird. Ist eine Grenze erreicht, verschwindet ihre Taste bis morgen.
• Nur ein bis zum Ende angesehenes Video zahlt seine Belohnung aus.

#VoiceOver springt zurück an den Anfang des Bretts

Einige Spielerinnen und Spieler haben uns erzählt, dass VoiceOver beim Wischen durch ein Brett seinen Platz verlieren kann. Wir haben die Ursache gefunden: Eine Karte mit Hilfsangeboten kann sich von selbst öffnen, während du das Brett liest. Eine Korrektur kommt mit einem Update. Bis dahin:

• Erscheint eine Karte mit Boostern oder einem Hinweis, während du das Brett liest, schließt die Z-Geste mit zwei Fingern sie und bringt dich zurück aufs Brett.
• Nutz die Rotoren (Teile mit Reihe, Spezialsteine, Ziele, Hindernisse, Tore), um direkt zu dem zu springen, was du brauchst, statt Feld für Feld zu wischen.
• Nutz die Aktionen eines Teils (nach oben oder unten streichen), um es zu bewegen; so bleibt dein Fokus auf dem Brett.
• Doppeltippe auf die Zusammenfassung Brett oder nutz Brett vorlesen, um zu hören, wo was liegt.
• Nenn uns Gerät, iOS-Version, OutBrick-Version, Level und genau, was VoiceOver gesagt hat, in der Kategorie Barrierefreiheit. Jeder Bericht hilft uns, es schneller zu finden.

#Ein Brett wirkt unmöglich

• Wirklich festsitzen kannst du nie: Ist kein Zug möglich, wird das Brett kostenlos neu gemischt.
• Nutz den Gratis-Tipp, die Rakete und das UFO, die du bei jedem Versuch bekommst.
• Ab deinem sechsten Versuch an einem Brett schenkt dir eine helfende Hand einmal am Tag drei Extrazüge.
• Frag in Hilfe und Support mit der Levelnummer: Andere lieben ein gutes Rätsel.