Como resolver problemas comuns

#Primeiro, três verificações rápidas

1. 1Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
2. 2Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
3. 3Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

#Meu progresso sumiu

• Confira se você tem sessão iniciada no iCloud com a mesma Conta Apple de antes e se o iCloud Drive está ativado.
• Abra o OutBrick e deixe-o um minuto conectado à internet: o progresso é buscado e combinado quando o jogo começa.
• Se o aparelho antigo nunca teve sessão no iCloud, o progresso dele só existe lá. Inicie a sessão no aparelho antigo, abra o OutBrick uma vez e tente de novo no novo.

Saiba mais em Progresso, iCloud e privacidade.

#Algo que comprei não chegou

1. 1Abra a Loja, role até o final e toque em Restaurar compras.
2. 2Para moedas, reforços e vidas, confira se o iCloud está ativado: eles acompanham seu progresso, não passam pela App Store.
3. 3Ainda falta algo? Escreva para nós em particular pelo formulário de contato, com a data e o item. Nunca publique um recibo na comunidade. Os reembolsos são feitos pela Apple: veja Reembolsos.

#Minhas vidas não voltam

Uma vida volta a cada 30 minutos, contados pelo tempo real, então elas continuam recarregando com o jogo fechado. Se você atrasar o relógio do aparelho, o jogo ignora a mudança e você pode esperar mais. Deixe Ajustes › Geral › Data e Hora › Ajustar Automaticamente ativado. Toque no coração na Jornada para ver quando vem a próxima vida.

#Não tem som nem música

• Confira Ajustes › Jogo › Sons e Música, ou as mesmas chaves no menu Pausa.
• Confira a chave Toque/Silencioso e o volume.
• Um filtro de Foco do OutBrick pode estar silenciando o jogo: uma linha embaixo de Música nos Ajustes avisa quando isso acontece.

#Não recebo notificações

• Confira Ajustes › Jogo › Notificações no jogo e Ajustes › Notificações › OutBrick no iPhone.
• O OutBrick envia no máximo uma notificação a cada 20 horas, nunca entre 22:00 e 09:00, então dias tranquilos são normais.
• Um Foco pode estar segurando as notificações.

#Um widget está em branco ou desatualizado

Abra o OutBrick uma vez para que ele compartilhe seu progresso mais recente com os widgets. Se um widget continuar errado, remova-o e adicione-o de novo. Os widgets se atualizam num ritmo definido pelo iOS, então alguns minutos de atraso são normais.

#Um vídeo não carrega

• Os vídeos precisam de conexão com a internet, e às vezes não há nenhum disponível por um momento: tente de novo daqui a pouco.
• Cada tipo de vídeo tem um limite diário (39 no total), que volta a zero à meia-noite. Quando um limite é atingido, o botão dele some até o dia seguinte.
• Só um vídeo assistido até o fim paga a recompensa.

#O VoiceOver volta para o topo do tabuleiro

Alguns jogadores nos contaram que o VoiceOver pode perder o lugar enquanto percorre um tabuleiro. Encontramos a causa: um cartão oferecendo ajuda pode se abrir sozinho enquanto você lê o tabuleiro. A correção chega em uma atualização. Até lá:

• Se aparecer um cartão oferecendo reforços ou uma dica enquanto você lê o tabuleiro, o gesto de esfregar com dois dedos fecha o cartão e leva você de volta ao tabuleiro.
• Use os rotores (Peças que combinam, Especiais, Objetivos, Bloqueios, Portões) para ir direto ao que precisa, em vez de percorrer casa por casa.
• Use as ações de uma peça (passe o dedo para cima ou para baixo) para movê-la, o que mantém seu foco no tabuleiro.
• Toque duas vezes no resumo Tabuleiro, ou use Ler o tabuleiro, para ouvir onde estão as coisas.
• Conte seu aparelho, a versão do iOS, a versão do OutBrick, o nível e exatamente o que o VoiceOver disse na categoria Acessibilidade. Cada relato nos ajuda a encontrar o problema mais rápido.

#Um tabuleiro parece impossível

• Você nunca fica realmente sem saída: se nenhuma jogada for possível, o tabuleiro é embaralhado de graça.
• Use a Dica, o Foguete e o OVNI grátis que você ganha em cada tentativa.
• A partir da sexta tentativa em um tabuleiro, uma ajudinha dá três jogadas extras, uma vez por dia.
• Pergunte em Ajuda e suporte com o número do nível: outros jogadores adoram um quebra-cabeça.