자주 생기는 문제 해결

#먼저, 빠르게 세 가지를 확인하세요

1. 1OutBrick을 업데이트하세요. App Store를 열고 프로필 사진을 탭한 다음, 목록에 OutBrick이 있으면 업데이트하세요. 많은 문제가 이렇게 해결돼요.
2. 2버전을 확인하세요. 홈에서 아바타를 탭하면 프로필 맨 아래에 버전이 있어요. 예를 들어 “OutBrick 5.1.1 (68)”처럼요.
3. 3게임을 닫았다가 다시 여세요. 화면 아래쪽에서 위로 쓸어올린 채 잠시 멈추고, OutBrick을 위로 쓸어 닫은 다음 다시 여세요.

#진행 상황이 사라졌어요

• 이전과 같은 Apple 계정으로 iCloud에 로그인되어 있는지, iCloud Drive가 켜져 있는지 확인하세요.
• OutBrick을 열고 인터넷에 연결된 상태로 1분쯤 기다려 주세요. 게임이 시작될 때 진행 상황을 가져와서 합쳐요.
• 이전 기기가 iCloud에 한 번도 로그인하지 않았다면, 진행 상황은 그 기기에만 있어요. 이전 기기에서 로그인하고 OutBrick을 한 번 연 다음, 새 기기에서 다시 시도하세요.

자세한 내용은 진행 상황, iCloud, 개인정보에 있어요.

#구매한 것이 도착하지 않았어요

1. 1상점을 열고 맨 아래로 스크롤한 다음 구매 복원을 누르세요.
2. 2코인, 부스터, 목숨은 iCloud가 켜져 있는지 확인하세요. 이것들은 App Store가 아니라 진행 상황과 함께 옮겨져요.
3. 3그래도 없나요? 문의 양식으로 날짜와 항목을 적어 비공개로 연락해 주세요. 영수증은 절대 커뮤니티에 올리지 마세요. 환불은 Apple이 처리해요. 환불을 참고하세요.

#목숨이 돌아오지 않아요

목숨은 실제 시간 기준으로 30분마다 하나씩 돌아와서, 게임이 닫혀 있어도 계속 충전돼요. 기기의 시계를 과거로 되돌리면 게임이 이를 무시해서 더 오래 기다려야 할 수도 있어요. 설정 › 일반 › 날짜 및 시간 › 자동으로 설정을 켜 두세요. 여정에서 하트를 탭하면 다음 목숨이 언제 오는지 볼 수 있어요.

#소리나 음악이 나오지 않아요

• 설정 › 게임 › 효과음과 음악, 또는 일시정지 메뉴의 같은 스위치를 확인하세요.
• 벨소리/무음 스위치와 음량을 확인하세요.
• OutBrick 집중 모드 필터가 게임 소리를 끄고 있을 수 있어요. 그럴 때는 설정의 음악 아래에 안내가 표시돼요.

#알림이 오지 않아요

• 게임의 설정 › 게임 › 알림과 iPhone의 설정 › 알림 › OutBrick을 확인하세요.
• OutBrick은 알림을 20시간에 최대 한 번만 보내고, 22:00부터 09:00 사이에는 절대 보내지 않아요. 그러니 조용한 날이 있는 건 정상이에요.
• 집중 모드 때문에 알림이 보류되고 있을 수 있어요.

#위젯이 비어 있거나 최신이 아니에요

OutBrick을 한 번 열어서 최신 진행 상황을 위젯과 공유하게 해 주세요. 그래도 위젯이 이상하면 위젯을 지웠다가 다시 추가하세요. 위젯은 iOS가 정한 일정에 따라 새로 고쳐지니, 몇 분 늦는 건 정상이에요.

#동영상이 로드되지 않아요

• 동영상은 인터넷 연결이 필요하고, 잠깐 연결이 안 될 때도 있어요. 조금 뒤에 다시 시도하세요.
• 동영상은 종류마다 하루 한도가 있고(모두 합쳐 39개), 자정에 초기화돼요. 한도에 도달하면 그 버튼은 다음 날까지 사라져요.
• 동영상은 끝까지 봐야 보상을 받아요.

#VoiceOver가 판 맨 위로 되돌아가요

일부 플레이어가 판을 쓸어넘기며 읽는 동안 VoiceOver가 위치를 잃는다고 알려 주셨어요. 원인을 찾았어요. 판을 읽는 동안 도움을 제안하는 카드가 저절로 열릴 수 있었어요. 업데이트로 수정할 예정이에요. 그때까지는:

• 판을 읽는 동안 부스터나 힌트를 권하는 카드가 나타나면, 두 손가락 문지르기로 닫고 판으로 돌아갈 수 있어요.
• 칸마다 쓸어넘기는 대신 로터(맞출 수 있는 조각, 특수 조각, 목표, 장애물, 문)로 필요한 곳에 바로 이동하세요.
• 조각의 동작(위나 아래로 쓸어넘기기)으로 움직이면 포커스가 판에 그대로 남아요.
• 보드 요약을 이중 탭하거나 보드 읽기를 쓰면 무엇이 어디 있는지 들을 수 있어요.
• 기기, iOS 버전, OutBrick 버전, 레벨, 그리고 VoiceOver가 말한 정확한 문구를 손쉬운 사용 카테고리에 알려 주세요. 신고 하나하나가 원인을 더 빨리 찾는 데 도움이 돼요.

#판을 도저히 못 깰 것 같아요

• 완전히 막히는 일은 없어요. 둘 수 있는 수가 없으면 판이 무료로 다시 섞여요.
• 도전할 때마다 받는 무료 힌트, 로켓, UFO를 쓰세요.
• 같은 판에 여섯 번째 도전할 때부터, 하루 한 번 도움의 손길이 추가 3수를 줘요.
• 레벨 번호와 함께 도움말 및 지원에 물어보세요. 다른 플레이어들은 퍼즐 풀기를 좋아해요.