常見問題疑難排解

#首先，三個快速檢查

1. 1更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
2. 2確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
3. 3關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

#我的進度不見了

• 確認你登入 iCloud 的是和之前相同的 Apple 帳號，而且 iCloud 雲碟已開啟。
• 連上網路打開 OutBrick，等它一分鐘：遊戲啟動時會取回並合併進度。
• 如果舊裝置從未登入 iCloud，它的進度只存在那台裝置上。請在舊裝置上登入、打開 OutBrick 一次，再到新裝置上試一次。

更多說明請見進度、iCloud 和隱私權。

#我買的東西沒有送達

1. 1打開商店，捲動到最下面，點一下回復購買項目。
2. 2金幣、道具和生命的話，請確認 iCloud 已開啟：它們是隨著你的進度移轉的，不是透過 App Store。
3. 3還是不見了？請用聯絡表單私下寫信給我們，附上日期和項目。千萬不要在社群中張貼收據。退款由 Apple 處理：請見退款。

#我的生命沒有恢復

每 30 分鐘恢復一條生命，以真實時間計算，所以遊戲關著時也會繼續補滿。如果你把裝置的時鐘往回調，遊戲會忽略它，你可能要等更久。請保持「設定」›「一般」›「日期與時間」›「自動設定」開啟。點一下旅程上的愛心，看看下一條生命什麼時候來。

#沒有音效或音樂

• 檢查「設定」›「遊戲」›「音效」和音樂，或暫停選單裡同樣的開關。
• 檢查響鈴／靜音切換開關和音量。
• OutBrick 的專注模式過濾條件可能正在讓遊戲靜音：如果是這樣，「設定」中的音樂下方會有一行字告訴你。

#我收不到通知

• 檢查遊戲中的「設定」›「遊戲」›「通知」，以及 iPhone 上的「設定」›「通知」›「OutBrick」。
• OutBrick 每 20 小時最多只發一則通知，絕不在 22:00 到 09:00 之間發送，所以有幾天沒有通知是正常的。
• 可能是專注模式擋住了它們。

#小工具空白或沒有更新

打開 OutBrick 一次，讓它把你最新的進度分享給小工具。如果小工具看起來還是不對，就把它移除再重新加入。小工具會依照 iOS 排定的時間更新，所以延遲幾分鐘是正常的。

#影片無法載入

• 影片需要網路連線，有時候會暫時沒有可用的影片：稍後再試一次。
• 每種影片都有每日上限（總共 39 次），會在午夜重設。達到上限時，它的按鈕就會消失，直到明天。
• 只有看完的影片才會發獎勵。

#VoiceOver 跳回棋盤最上方

有些玩家告訴我們，在棋盤上滑動瀏覽時，VoiceOver 可能會跑掉位置。我們已經找到原因：你在朗讀棋盤時，一張提供協助的卡片可能會自己打開。修正會在之後的更新中推出。在那之前：

• 如果你在閱讀棋盤時出現了提供道具或提示的卡片，用兩指來回擦拭就能關閉它，回到棋盤上。
• 用轉輪（可以消除的棋子、特殊積木、目標、障礙、門）直接跳到你需要的東西，不要一格一格滑。
• 用積木的動作（向上或向下滑）來移動它，這樣你的焦點就會留在棋盤上。
• 點兩下棋盤摘要，或使用朗讀棋盤，聽聽東西在哪裡。
• 請在輔助使用分類告訴我們你的裝置、iOS 版本、OutBrick 版本、關卡，以及 VoiceOver 說的確切字句。每一份回報都能幫我們更快找到問題。

#棋盤感覺不可能過關

• 你永遠不會真的卡死：沒有任何可以走的步時，棋盤會免費重新洗牌。
• 使用每次挑戰都有的免費提示、火箭和 UFO。
• 同一個棋盤挑戰到第六次時，幫手會額外加三步，每天一次。
• 到說明與支援發問，並附上關卡編號：其他玩家很喜歡解謎。