Розв’язання частих проблем

#Спершу три швидкі перевірки

1. 1Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
2. 2Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
3. 3Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

#Зник поступ

• Переконайтеся, що ви ввійшли в iCloud із тим самим обліковим записом Apple, що й раніше, і що iCloud Drive увімкнено.
• Відкрийте OutBrick і дайте грі хвилину побути в мережі: поступ завантажується й об’єднується під час запуску.
• Якщо на старому пристрої ніколи не було входу в iCloud, поступ є лише на ньому. Увійдіть в iCloud на старому пристрої, один раз відкрийте OutBrick, а потім спробуйте знову на новому.

Докладніше — у статті Поступ, iCloud і приватність.

#Не надійшла покупка

1. 1Відкрийте Крамницю, прокрутіть донизу й торкніться Відновити покупки.
2. 2Якщо йдеться про монети, бустери й життя, перевірте, чи ввімкнено iCloud: вони переносяться разом із поступом, а не через App Store.
3. 3Досі немає? Напишіть нам особисто через форму зворотного зв’язку, указавши дату й покупку. Ніколи не публікуйте чеків у спільноті. Поверненнями коштів займається Apple: див. Повернення.

#Життя не відновлюються

Життя повертається кожні 30 хвилин за реальним часом, тож запас поповнюється й тоді, коли гру закрито. Якщо перевести годинник пристрою назад, гра це проігнорує, і чекати, можливо, доведеться довше. Не вимикайте Параметри › Загальні › Дата й час › Автоматично. Торкніться сердечка на Подорожі, щоб дізнатися, коли прийде наступне життя.

#Немає звуку чи музики

• Перевірте Налаштування › Гра › Звуки і Музика або такі самі перемикачі в меню паузи.
• Перевірте перемикач «Дзвінок/Тиша» і гучність.
• Можливо, гру приглушує фільтр зосередження OutBrick: рядок під пунктом «Музика» в Налаштуваннях підкаже, чи це так.

#Не надходять сповіщення

• Перевірте Налаштування › Гра › Сповіщення в грі та Параметри › Сповіщення › OutBrick на iPhone.
• OutBrick надсилає не більше одного сповіщення за 20 годин і ніколи — з 22:00 до 09:00, тож тихі дні — це нормально.
• Можливо, їх затримує режим зосередження.

#Віджет порожній або застарів

Відкрийте OutBrick хоча б раз, щоб гра передала віджетам свіжий поступ. Якщо віджет усе одно має неправильний вигляд, видаліть його й додайте знову. Віджети оновлюються за розкладом iOS, тож затримка в кілька хвилин — це нормально.

#Відео не завантажується

• Для відео потрібен інтернет, а іноді відео ненадовго немає в наявності: спробуйте трохи згодом.
• Кожен вид відео має денний ліміт (усього 39), він скидається опівночі. Коли ліміт вичерпано, кнопка зникає до завтра.
• Нагороду дає лише відео, переглянуте до кінця.

#VoiceOver перестрибує на початок поля

Деякі гравці повідомили, що VoiceOver може губити місце, поки ви перебираєте поле жестами. Ми знайшли причину: поки ви вивчаєте поле, сама собою може відкритися картка з пропозицією допомоги. Виправлення вийде в оновленні. А поки що:

• Якщо, поки ви вивчаєте поле, з’явилася картка з пропозицією бустерів чи підказки, «стирання» двома пальцями закриє її й поверне вас на поле.
• Користуйтеся роторами (Фішки зі збігом, Особливі, Цілі, Перешкоди, Ворота), щоб одразу перейти до потрібного, а не перебирати клітинку за клітинкою.
• Рухайте фішку через її дії (змахування вгору чи вниз) — так фокус лишається на полі.
• Двічі торкніться зведення Поле або скористайтеся Прочитати поле, щоб почути, що де розташовано.
• Напишіть у розділі Доступність пристрій, версію iOS, версію OutBrick, рівень і що саме сказав VoiceOver. Кожен звіт допомагає нам знайти проблему швидше.

#Поле здається неможливим

• Застрягти по-справжньому неможливо: якщо ходів немає, поле безкоштовно перемішується.
• Скористайтеся безкоштовними Підказкою, Ракетою й НЛО, які даються в кожній спробі.
• Починаючи з шостої спроби на полі, Рука допомоги додає три додаткові ходи — раз на день.
• Запитайте в розділі Допомога й підтримка, указавши номер рівня: інші гравці люблять загадки.