まずは3つの確認
- OutBrickをアップデートする。 App Storeを開いて自分の写真をタップし、OutBrickが一覧にあればアップデートします。多くの修正はこの方法で届きます。
- バージョンを確認する。 ホームでアバターをタップすると、プロフィールのいちばん下にバージョンがあります。たとえば「OutBrick 5.1.1 (68)」です。
- ゲームを閉じて開き直す。 画面の下から上にスワイプして止め、OutBrickを上にスワイプして閉じてから、もう一度開きます。
進行状況が消えた
- 以前と同じApple AccountでiCloudにサインインしていること、iCloud Driveがオンになっていることを確認してください。
- OutBrickを開き、オンラインのまま1分ほど待ちます。進行状況はゲームの起動時に読み込まれ、統合されます。
- 古いデバイスで一度もiCloudにサインインしていなかった場合、その進行状況はそのデバイスにしかありません。古いデバイスでサインインして一度OutBrickを開き、それから新しいデバイスでもう一度試してください。
詳しくは進行状況、iCloud、新しいデバイス、プライバシーをご覧ください。
購入したものが届かない
- ショップを開き、いちばん下までスクロールして購入を復元をタップします。
- コイン、ブースター、ライフの場合は、iCloudがオンになっているか確認してください。これらはApp Storeではなく、進行状況と一緒に引き継がれます。
- それでも届かない場合は、日付と商品を添えてお問い合わせフォームから非公開でご連絡ください。レシートはコミュニティに投稿しないでください。返金はAppleが担当します。返金をご覧ください。
ライフが戻らない
ライフは実際の時刻をもとに30分ごとに1つ戻るので、ゲームを閉じていても回復します。デバイスの時計を過去に戻すと、ゲームはそれを無視するため、かえって長く待つことがあります。設定 › 一般 › 日付と時刻 › 自動設定はオンのままにしてください。次のライフがいつ戻るかは、ジャーニーのハートをタップすると確認できます。
効果音や音楽が鳴らない
- 設定 › ゲーム › 効果音と音楽、または一時停止メニューの同じスイッチを確認してください。
- 着信/消音スイッチと音量を確認してください。
- OutBrickの集中モードフィルタがゲームの音を消していることがあります。そのときは、設定の音楽の下の行で知らせます。
通知が届かない
- ゲームの設定 › ゲーム › 通知と、iPhoneの設定 › 通知 › OutBrickを確認してください。
- OutBrickの通知は20時間に1回までで、22:00から9:00の間には届かないので、何も届かない日があるのはふつうです。
- 集中モードが通知を止めていることもあります。
ウィジェットが空白、または古いまま
OutBrickを一度開くと、最新の進行状況がウィジェットに渡されます。それでもおかしい場合は、ウィジェットを削除して追加し直してください。ウィジェットはiOSが決めたタイミングで更新されるので、数分遅れるのはふつうです。
動画が読み込めない
- 動画にはインターネット接続が必要で、一時的に動画が用意できないこともあります。少し待ってからもう一度試してください。
- 動画の種類ごとに1日の上限（合計39回）があり、午前0時にリセットされます。上限に達すると、翌日までそのボタンは表示されません。
- 報酬がもらえるのは、最後まで見た動画だけです。
VoiceOverが盤面の先頭に戻ってしまう
盤面をスワイプで移動しているときに、VoiceOverが位置を見失うことがあるという声をいただいています。原因は特定できました。盤面を読んでいる間に、手助けを提案するカードが自動的に開くことがあるためです。修正はアップデートでお届けします。それまでは、次の方法をお試しください。
- 盤面を読んでいる間にブースターやヒントを提案するカードが表示されたら、2本指のスクラブで閉じると盤面に戻れます。
- 1マスずつスワイプする代わりに、ローター（そろうピース、スペシャル、目標、障害物、門）で目的のものへ直接移動します。
- ピースのアクション（上下にスワイプ）で動かすと、フォーカスは盤面にとどまります。
- 「盤面」の概要をダブルタップするか、「盤面を読み上げ」を使って、どこに何があるかを聞きます。
- デバイス、iOSのバージョン、OutBrickのバージョン、レベル、そしてVoiceOverが読み上げた言葉そのものをアクセシビリティのカテゴリで教えてください。どの報告も、原因を早く見つける助けになります。
どうしてもクリアできない盤面がある
- 本当に行き詰まることはありません。動かせる手がなくなれば、盤面が無料で並べ直されます。
- 挑戦のたびにもらえる、無料のヒント、ロケット、UFOを使いましょう。
- ひとつの盤面への6回目の挑戦からは、1日1回、ひと押しで3手が追加されます。
- レベル番号を添えてヘルプとサポートで質問してください。パズル好きのプレイヤーが助けてくれます。
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