Buradan başla
Eksik şeylerin çoğu bir iki dakika içinde geri gelir. Sorununu aşağıda bul ve adımlarını sırayla izle.
| Ne oldu | Şu adrese git: |
|---|---|
| Something I bought is not in the game | Bring back a purchase |
| I restored and it is still missing | Still missing: write to us |
| I want my money back | Refunds are Apple’s |
| My level, coins or stars are gone | Progress is missing |
| I have a new iPhone or iPad | Moving to a new device |
| My achievements or Game Center scores | Game Center |
Apple Hesabı parolanı ya da kart bilgilerini asla istemeyiz.
Ne e-postayla ne toplulukta ne de başka bir yerde. OutBrick’ten kimsenin bunlara ihtiyacı yoktur ve ödemeleri göremeyiz. Bizden geldiğini iddia eden bir mesaj bunları isterse yanıt verme.
Bir satın almayı geri getir
- Cihazın satın aldığın aynı Apple Hesabı ile ve iCloud’a giriş yapmış olduğunu kontrol et: Ayarlar › adın.
- OutBrick’i aç ve internete bağlıyken ona biraz zaman tanı.
- Mağaza’yı aç ve en alta kadar kaydır.
- Geri yükle’ye dokun.
| Öğe | Nasıl geri gelir |
|---|---|
| Reklamları kaldır | Restore Purchase |
| Brick Pass seasons 1 to 3 | Restore Purchase |
| Wardrobe items | Restore Purchase |
| Coins, boosters, lives and other things you use up | With your progress, through iCloud. The App Store does not restore them. |
Satın almanın gerçekleştiğini kontrol et
iPhone’da Ayarlar › adın › Ortam ve Satın Alınanlar › Hesabı Göster › Satın Alma Geçmişi, Apple’ın neyi tahsil ettiğini listeler. Öğe orada yoksa ödeme tamamlanmamıştır. Satın Almak İçin Sor ile bir satın alma, aile düzenleyicisi onaylayana kadar bekler.
Hâlâ eksik: bize yaz
- Satın almalar ve iadeler konusu seçili iletişim formumuzu aç.
- Ne satın aldığını ve ne zaman aldığını yaz; yaklaşık olması yeterli.
- Cihazını, iOS sürümünü ve OutBrick sürümünü ekle. Oyunun sürümü Profil’inin en altındadır (avatarına dokun).
- Gönder. Her mesajı bir insan okur ve sana bir referans numarası ile özel bir bağlantı içeren bir e-posta gelir.
- Talebini destek talebin sayfasından takip et: ne durumda olduğu, her yanıt ve ayrıntı eklemek için bir alan.
Neyi, nerede paylaşmalı
Apple sipariş numaranı özel iletişim formuna yazabilirsin. Toplulukta asla makbuz, sipariş numarası ya da satın alma ekran görüntüsü paylaşma; tam bir makbuzu, kart numarasını, parolayı ya da güvenlik kodunu da asla kimseye gönderme.
İadeler Apple’ın işidir
OutBrick için her ödemeyi Apple alır, bu yüzden iadelere yalnızca Apple karar verir. Ödeme bilgilerini göremeyiz ve bir App Store satın almasını iade edemeyiz.
- reportaproblem.apple.com adresine git.
- Satın almada kullanılan Apple Hesabı ile giriş yap.
- Para iadesi iste’yi, bir nedeni, sonra da OutBrick satın almasını seç.
- Gönder ve durumunu Apple’dan takip et. Onay ve süre Apple ile yerel tüketici yasan tarafından belirlenir.
Beklenmedik ya da çift bir ödeme de aynı yolu izler: önce Satın Alma Geçmişi’ne bak, sonra Sorun Bildir’i kullan. Ayrıntısı iade sayfamızda.
İlerleme eksik
- Öncekiyle aynı Apple Hesabı ile iCloud’a giriş yaptığını ve iCloud Drive’ın açık olduğunu kontrol et.
- OutBrick’i internete bağlıyken aç ve bir dakika bekle. Oyun başlarken ilerleme getirilir ve birleştirilir.
- Oyunu tamamen kapat ve yeniden aç.
- Beklediğin ilerleme başka bir cihazdaysa, kaydını paylaşabilmesi için OutBrick’i orada da internete bağlıyken aç.
Hiçbir şeyin üzerine yazılmaz
İki cihaz uyuşmadığında daha yüksek seviye ve sayılar korunur, koleksiyonlar birleştirilir ve bir cihazda harcanan altın başka bir cihazda asla geri verilmez.
Önemli
Bir cihaz iCloud’a hiç giriş yapmadıysa, ilerlemesi yalnızca o cihazda bulunur. Orada iCloud’a giriş yap ve OutBrick’i bir kez aç, sonra diğer cihazı yeniden kontrol et.
Verilerimi sil geri alınamaz. Kullandıktan sonra aynı iCloud’a giriş yapmış başka bir cihaz eski bir kaydı geri eşitleyebilir; baştan başlamak istiyorsan bunu her cihazda kullan. Bkz. İlerleme, iCloud ve gizlilik.
Yeni bir iPhone ya da iPad’e geçmek
- Cihaz değiştirmeden önce, iCloud’a giriş yapılmışken OutBrick’i eski cihazda bir kez aç.
- Yeni cihazda aynı Apple Hesabı ile giriş yap ve iCloud’u aç.
- OutBrick’i App Store’dan yükle ve aç. Oyun başlarken ilerlemen getirilir ve birleştirilir.
- Mağaza’yı aç, en alta kaydır ve Geri yükle’ye dokun.
Ses, müzik, titreşim, bildirimler ve tahta erişilebilirlik ayarlarının çoğu her cihazda ayrı kalır, bu yüzden yeni cihazda yeniden ayarla. Renk körlüğü seçimin ilerlemenle birlikte taşınır.
Game Center
- Game Center Apple’ın hizmetidir. 65 başarımını ve en yüksek seviye, toplam temizleme, bugün ve bu hafta için sıralama tablolarını tutar.
- Yolculuk ilerlemen Game Center’da saklanmaz. iCloud üzerinden taşınır.
- Başarımlarını yeniden görmek için iPhone Ayarları’nda aynı Apple Hesabı ile Game Center’a giriş yap.
- Oyundaki Sıralama sekmesi ayrı bir tüm zamanlar tablosudur. Ayarlar › Oyun › Beni sıralamada göster açıkken orada görünürsün.
Sorular
Paramı iade edebilir misiniz?
Hayır, yalnızca Apple yapabilir. reportaproblem.apple.com adresini kullan. Öğe hiç gelmediyse bu konuda yardımcı olabiliriz: bize yaz.
Geri yükle neden altınlarımı geri getirmedi?
Altın, güçlendiriciler ve canlar oynadıkça harcanır, bu yüzden App Store onları geri yüklemez. İlerlemenle birlikte iCloud üzerinden taşınırlar.
Kontrol edebilmeniz için makbuzumu paylaşmalı mıyım?
Lütfen yapma. Toplulukta asla makbuz paylaşma. Özel iletişim formunu kullan; kart numaralarını, parolaları ve güvenlik kodlarını yazma.
Biri satın almamı düzeltmek için Apple Hesabı parolamı istedi.
O biz değildik. Apple Hesabı parolanı ya da kart bilgilerini asla istemeyiz. Bunları paylaşma ve iletişim formuyla bize bildir.
OutBrick’i yeniden yükledim ve 1. seviyeye döndüm.
iCloud açık ve aynı Apple Hesabı ile bir dakika internete bağlı kal. Hiçbir şey değişmezse önceki ilerleme iCloud’a giriş yapılmamış bir cihazda olabilir: bkz. İlerleme eksik.
Bu rehber yardımcı oldu mu?
Keep reading
Mağaza, satın almalar ve geri yükleme
Mağaza’nın her rafında ne olduğu, Reklamları kaldır ile Tuğla Pass’in ne yaptığı, yeni bir cihazda satın almaların nasıl geri yükleneceği ve iadelerin nasıl işlediği.İlerleme, iCloud, yeni cihazlar ve gizlilik
İlerlemenin iCloud üzerinden nasıl kaydedilip eşitlendiği, yeni bir iPhone’a geçmek, neyin kiminle paylaşıldığı, reklam ve takip tercihleri ve verilerinin nasıl silineceği.Sık görülen sorunları gidermek
Kayıp ilerleme, gelmeyen satın almalar, takılmış gibi görünen canlar, ses olmaması, gelmeyen bildirimler, araç takımları, yüklenmeyen videolar ve VoiceOver odak sorunları için hızlı çözümler.Ebeveynler ve bakım verenler için bir rehber
OutBrick’in ne olduğu ve ne olmadığı; satın almaları, süreyi ve bildirimleri senin yönetmeni sağlayan Apple denetimleri; iadelerin nasıl işlediği; oyunun ve bu web sitesinin hangi verileri tuttuğu; ve adım adım bir kontrol listesi.Araç takımları, Siri, Kestirmeler ve diğer Apple özellikleri
Ana Ekran ve Kilitli Ekran araç takımları, Denetim Merkezi, Canlı Etkinlikler, Siri ifadeleri, Spotlight, Handoff, Mesajlar meydan okumaları, bildirimler ve simge işareti, Odak filtreleri ve Game Center.Sık sorulan sorular, dürüstçe yanıtlandı
Oyuncuların en çok sorduğu sorulara kısa, net yanıtlar: süreler, canlar, reklamlar ve satın alımlar, çevrimdışı oyun, yeni telefonlar, erişilebilirlik, çocuklar ve gerçek bir kişiye nasıl ulaşılır.
Her mesajı ekipten biri okur. İki iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Hâlâ takıldın mı?
Hâlâ takıldın mı?
Toplulukta sor. Ekip ve diğer oyuncular herkesin önünde yanıt verir; e-posta adresin asla gösterilmez.
Topluluğa sorBir hata mı buldun?
İyi bir bildirim daha hızlı düzeltilir. Hata formu tam olarak ihtiyacımız olanı sorar.
Hata bildirÖzel olarak mı yazmak istersin?
İletişim formu aynı ekibe özel olarak ulaşır. Satın alımlar ve kişisel her şey için onu kullan.
Destekle iletişime geç