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OutBrick 支援

一步一步解決

選擇出了什麼問題，我們會一步一步帶你處理。大多數問題一兩分鐘就能解決；如果你的沒有解決，團隊成員會接手處理。

我的進度不見了

更多說明請見進度、iCloud 和隱私權。

  1. 確認你登入 iCloud 的是和之前相同的 Apple 帳號，而且 iCloud 雲碟已開啟。
  2. 連上網路打開 OutBrick，等它一分鐘：遊戲啟動時會取回並合併進度。
  3. 如果舊裝置從未登入 iCloud，它的進度只存在那台裝置上。請在舊裝置上登入、打開 OutBrick 一次，再到新裝置上試一次。
  4. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  5. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  6. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

我買的東西沒有送達

  1. 打開商店，捲動到最下面，點一下回復購買項目。
  2. 金幣、道具和生命的話，請確認 iCloud 已開啟：它們是隨著你的進度移轉的，不是透過 App Store。
  3. 還是不見了？請用聯絡表單私下寫信給我們，附上日期和項目。千萬不要在社群中張貼收據。退款由 Apple 處理：請見退款。
  4. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  5. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  6. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

我的生命沒有恢復

  1. 每 30 分鐘恢復一條生命，以真實時間計算，所以遊戲關著時也會繼續補滿。如果你把裝置的時鐘往回調，遊戲會忽略它，你可能要等更久。請保持「設定」›「一般」›「日期與時間」›「自動設定」開啟。點一下旅程上的愛心，看看下一條生命什麼時候來。
  2. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  3. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  4. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

沒有音效或音樂

  1. 檢查「設定」›「遊戲」›「音效」和音樂，或暫停選單裡同樣的開關。
  2. 檢查響鈴／靜音切換開關和音量。
  3. OutBrick 的專注模式過濾條件可能正在讓遊戲靜音：如果是這樣，「設定」中的音樂下方會有一行字告訴你。
  4. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  5. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  6. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

我收不到通知

  1. 檢查遊戲中的「設定」›「遊戲」›「通知」，以及 iPhone 上的「設定」›「通知」›「OutBrick」。
  2. OutBrick 每 20 小時最多只發一則通知，絕不在 22:00 到 09:00 之間發送，所以有幾天沒有通知是正常的。
  3. 可能是專注模式擋住了它們。
  4. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  5. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  6. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

小工具空白或沒有更新

  1. 打開 OutBrick 一次，讓它把你最新的進度分享給小工具。如果小工具看起來還是不對，就把它移除再重新加入。小工具會依照 iOS 排定的時間更新，所以延遲幾分鐘是正常的。
  2. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  3. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  4. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

影片無法載入

  1. 影片需要網路連線，有時候會暫時沒有可用的影片：稍後再試一次。
  2. 每種影片都有每日上限（總共 39 次），會在午夜重設。達到上限時，它的按鈕就會消失，直到明天。
  3. 只有看完的影片才會發獎勵。
  4. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  5. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  6. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

VoiceOver 跳回棋盤最上方

有些玩家告訴我們，在棋盤上滑動瀏覽時，VoiceOver 可能會跑掉位置。我們已經找到原因：你在朗讀棋盤時，一張提供協助的卡片可能會自己打開。修正會在之後的更新中推出。在那之前：

這是已知問題，修正即將推出。

  1. 如果你在閱讀棋盤時出現了提供道具或提示的卡片，用兩指來回擦拭就能關閉它，回到棋盤上。
  2. 用轉輪（可以消除的棋子、特殊積木、目標、障礙、門）直接跳到你需要的東西，不要一格一格滑。
  3. 用積木的動作（向上或向下滑）來移動它，這樣你的焦點就會留在棋盤上。
  4. 點兩下棋盤摘要，或使用朗讀棋盤，聽聽東西在哪裡。
  5. 請在輔助使用分類告訴我們你的裝置、iOS 版本、OutBrick 版本、關卡，以及 VoiceOver 說的確切字句。每一份回報都能幫我們更快找到問題。
  6. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  7. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  8. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

棋盤感覺不可能過關

  1. 你永遠不會真的卡死：沒有任何可以走的步時，棋盤會免費重新洗牌。
  2. 使用每次挑戰都有的免費提示、火箭和 UFO。
  3. 同一個棋盤挑戰到第六次時，幫手會額外加三步，每天一次。
  4. 到說明與支援發問，並附上關卡編號：其他玩家很喜歡解謎。
  5. 更新 OutBrick。打開 App Store，點一下你的照片，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修正都是這樣送達的。
  6. 確認你的版本。在首頁點一下你的頭像：版本在個人檔案的最下方，例如「OutBrick 5.1.1 (68)」。
  7. 關閉遊戲再重新打開。從螢幕底部向上滑並稍停，把 OutBrick 往上滑掉，再重新打開它。

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