Завантажте з App Store
Меню

Підтримка OutBrick

Виправити крок за кроком

Виберіть, що не так, і ми проведемо вас крок за кроком. Більшість проблем розв’язується за хвилину-дві, а якщо ваша ні — далі нею займеться людина з команди.

Зник поступ

Докладніше — у статті Поступ, iCloud і приватність.

  1. Переконайтеся, що ви ввійшли в iCloud із тим самим обліковим записом Apple, що й раніше, і що iCloud Drive увімкнено.
  2. Відкрийте OutBrick і дайте грі хвилину побути в мережі: поступ завантажується й об’єднується під час запуску.
  3. Якщо на старому пристрої ніколи не було входу в iCloud, поступ є лише на ньому. Увійдіть в iCloud на старому пристрої, один раз відкрийте OutBrick, а потім спробуйте знову на новому.
  4. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  5. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Не надійшла покупка

  1. Відкрийте Крамницю, прокрутіть донизу й торкніться Відновити покупки.
  2. Якщо йдеться про монети, бустери й життя, перевірте, чи ввімкнено iCloud: вони переносяться разом із поступом, а не через App Store.
  3. Досі немає? Напишіть нам особисто через форму зворотного зв’язку, указавши дату й покупку. Ніколи не публікуйте чеків у спільноті. Поверненнями коштів займається Apple: див. Повернення.
  4. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  5. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Життя не відновлюються

  1. Життя повертається кожні 30 хвилин за реальним часом, тож запас поповнюється й тоді, коли гру закрито. Якщо перевести годинник пристрою назад, гра це проігнорує, і чекати, можливо, доведеться довше. Не вимикайте Параметри › Загальні › Дата й час › Автоматично. Торкніться сердечка на Подорожі, щоб дізнатися, коли прийде наступне життя.
  2. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  3. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  4. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Немає звуку чи музики

  1. Перевірте Налаштування › Гра › Звуки і Музика або такі самі перемикачі в меню паузи.
  2. Перевірте перемикач «Дзвінок/Тиша» і гучність.
  3. Можливо, гру приглушує фільтр зосередження OutBrick: рядок під пунктом «Музика» в Налаштуваннях підкаже, чи це так.
  4. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  5. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Не надходять сповіщення

  1. Перевірте Налаштування › Гра › Сповіщення в грі та Параметри › Сповіщення › OutBrick на iPhone.
  2. OutBrick надсилає не більше одного сповіщення за 20 годин і ніколи — з 22:00 до 09:00, тож тихі дні — це нормально.
  3. Можливо, їх затримує режим зосередження.
  4. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  5. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Віджет порожній або застарів

  1. Відкрийте OutBrick хоча б раз, щоб гра передала віджетам свіжий поступ. Якщо віджет усе одно має неправильний вигляд, видаліть його й додайте знову. Віджети оновлюються за розкладом iOS, тож затримка в кілька хвилин — це нормально.
  2. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  3. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  4. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Відео не завантажується

  1. Для відео потрібен інтернет, а іноді відео ненадовго немає в наявності: спробуйте трохи згодом.
  2. Кожен вид відео має денний ліміт (усього 39), він скидається опівночі. Коли ліміт вичерпано, кнопка зникає до завтра.
  3. Нагороду дає лише відео, переглянуте до кінця.
  4. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  5. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

VoiceOver перестрибує на початок поля

Деякі гравці повідомили, що VoiceOver може губити місце, поки ви перебираєте поле жестами. Ми знайшли причину: поки ви вивчаєте поле, сама собою може відкритися картка з пропозицією допомоги. Виправлення вийде в оновленні. А поки що:

Це відома проблема, виправлення вже в дорозі.

  1. Якщо, поки ви вивчаєте поле, з’явилася картка з пропозицією бустерів чи підказки, «стирання» двома пальцями закриє її й поверне вас на поле.
  2. Користуйтеся роторами (Фішки зі збігом, Особливі, Цілі, Перешкоди, Ворота), щоб одразу перейти до потрібного, а не перебирати клітинку за клітинкою.
  3. Рухайте фішку через її дії (змахування вгору чи вниз) — так фокус лишається на полі.
  4. Двічі торкніться зведення Поле або скористайтеся Прочитати поле, щоб почути, що де розташовано.
  5. Напишіть у розділі Доступність пристрій, версію iOS, версію OutBrick, рівень і що саме сказав VoiceOver. Кожен звіт допомагає нам знайти проблему швидше.
  6. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  7. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  8. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Поле здається неможливим

  1. Застрягти по-справжньому неможливо: якщо ходів немає, поле безкоштовно перемішується.
  2. Скористайтеся безкоштовними Підказкою, Ракетою й НЛО, які даються в кожній спробі.
  3. Починаючи з шостої спроби на полі, Рука допомоги додає три додаткові ходи — раз на день.
  4. Запитайте в розділі Допомога й підтримка, указавши номер рівня: інші гравці люблять загадки.
  5. Оновіть OutBrick. Відкрийте App Store, торкніться свого фото й оновіть OutBrick, якщо гра є в списку. Багато виправлень надходить саме так.
  6. Перевірте версію. Торкніться свого аватара на Головній: версію вказано внизу Профілю, наприклад «OutBrick 5.1.1 (68)».
  7. Закрийте гру й відкрийте знову. Змахніть угору від нижнього краю екрана й затримайте палець, змахніть OutBrick угору, а потім відкрийте гру ще раз.

Сторінка була корисною?