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OutBrick 支持

一步步解决

选择遇到的问题，我们会一步一步带你排查。大多数问题一两分钟就能解决；如果你的问题没解决，团队成员会接手处理。

我的进度不见了

更多内容请见进度、iCloud 和隐私。

  1. 请确保你用和以前相同的 Apple 账户登录了 iCloud，并且 iCloud 云盘已开启。
  2. 打开 OutBrick，让它联网一分钟：游戏启动时会获取并合并进度。
  3. 如果旧设备从未登录过 iCloud，它的进度就只存在于那台设备上。请在旧设备上登录，打开一次 OutBrick，然后在新设备上再试一次。
  4. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  5. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  6. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

我买的东西没有到账

  1. 打开 商店，滚动到底部，轻点 恢复购买。
  2. 对于金币、道具和生命，请检查 iCloud 是否开启：它们随你的进度同步，而不是通过 App Store。
  3. 还是找不到？请用联系表单私下给我们写信，写明日期和物品。绝不要在社区中发布收据。退款由 Apple 处理：请参阅退款。
  4. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  5. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  6. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

我的生命没有恢复

  1. 每 30 分钟恢复一条生命，按真实时间计算，所以游戏关闭时也会继续恢复。如果你把设备时钟往回调，游戏会忽略这一改动，你可能要等得更久。请保持 设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置 开启。轻点旅程上的爱心，即可查看下一条生命何时到来。
  2. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  3. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  4. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

没有音效或音乐

  1. 检查 设置 › 游戏 › 音效 和 音乐，或暂停菜单中的相同开关。
  2. 检查响铃/静音开关和音量。
  3. 可能是某个 OutBrick 专注模式过滤条件让游戏静音了：如果是这样，设置中音乐下方会有一行文字告诉你。
  4. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  5. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  6. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

我收不到通知

  1. 检查游戏中的 设置 › 游戏 › 通知，以及 iPhone 上的 设置 › 通知 › OutBrick。
  2. OutBrick 每 20 小时最多发送一条通知，绝不会在 22:00 到 09:00 之间发送，所以有些天没有通知是正常的。
  3. 可能是某个专注模式拦住了它们。
  4. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  5. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  6. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

小组件空白或没有更新

  1. 打开一次 OutBrick，让它把你的最新进度同步给小组件。如果小组件看起来仍然不对，请移除后重新添加。小组件按 iOS 设定的时间表刷新，所以延迟几分钟是正常的。
  2. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  3. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  4. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

视频无法加载

  1. 视频需要联网，有时会暂时没有可播放的视频：请稍后再试。
  2. 每种视频都有每日上限（总共 39 次），在午夜重置。达到上限后，对应的按钮会消失，直到第二天。
  3. 只有看完的视频才会发放奖励。
  4. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  5. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  6. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

旁白跳回棋盘顶部

有些玩家告诉我们，在棋盘上轻扫浏览时，旁白可能会丢失位置。我们已经找到原因：在你朗读棋盘时，一张提供帮助的卡片可能会自行打开。修复将随更新推出。在此之前：

这是一个已知问题，修复即将到来。

  1. 如果你在朗读棋盘时弹出了提供道具或提示的卡片，用 双指来回擦动 即可关闭它，回到棋盘上。
  2. 使用 转子（可消除的棋子、特殊棋子、目标、障碍、门）直接跳到你需要的内容，而不用一格一格地轻扫。
  3. 使用棋子的 操作（向上或向下轻扫）来移动它，这样焦点会一直留在棋盘上。
  4. 连按两下 棋盘 摘要，或使用 朗读棋盘，听听各个东西在哪里。
  5. 请在无障碍版块告诉我们你的设备、iOS 版本、OutBrick 版本、关卡，以及旁白说的原话。每一份报告都能帮我们更快找到问题。
  6. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  7. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  8. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

某个棋盘感觉无法通关

  1. 你永远不会真正卡死：没有可走的棋时，棋盘会免费重新洗牌。
  2. 使用每次尝试都会送你的免费提示、火箭和 UFO。
  3. 在同一个棋盘上挑战到第六次起，帮你一把 会额外增加三步，每天一次。
  4. 带上关卡编号到帮助与支持提问：其他玩家都很爱解谜。
  5. 更新 OutBrick。 打开 App Store，轻点你的头像，如果列表中有 OutBrick，就更新它。很多修复都是这样送达的。
  6. 检查你的版本。 在首页轻点你的头像：版本号在个人资料的底部，例如“OutBrick 5.1.1 (68)”。
  7. 关闭并重新打开游戏。 从屏幕底部向上轻扫并停顿，把 OutBrick 向上划走，然后再次打开。

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