Resolva passo a passo

Meu progresso sumiu

Saiba mais em Progresso, iCloud e privacidade.

1. 1Confira se você tem sessão iniciada no iCloud com a mesma Conta Apple de antes e se o iCloud Drive está ativado.
2. 2Abra o OutBrick e deixe-o um minuto conectado à internet: o progresso é buscado e combinado quando o jogo começa.
3. 3Se o aparelho antigo nunca teve sessão no iCloud, o progresso dele só existe lá. Inicie a sessão no aparelho antigo, abra o OutBrick uma vez e tente de novo no novo.
4. 4Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
5. 5Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
6. 6Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

Algo que comprei não chegou

1. 1Abra a Loja, role até o final e toque em Restaurar compras.
2. 2Para moedas, reforços e vidas, confira se o iCloud está ativado: eles acompanham seu progresso, não passam pela App Store.
3. 3Ainda falta algo? Escreva para nós em particular pelo formulário de contato, com a data e o item. Nunca publique um recibo na comunidade. Os reembolsos são feitos pela Apple: veja Reembolsos.
4. 4Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
5. 5Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
6. 6Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

Minhas vidas não voltam

1. 1Uma vida volta a cada 30 minutos, contados pelo tempo real, então elas continuam recarregando com o jogo fechado. Se você atrasar o relógio do aparelho, o jogo ignora a mudança e você pode esperar mais. Deixe Ajustes › Geral › Data e Hora › Ajustar Automaticamente ativado. Toque no coração na Jornada para ver quando vem a próxima vida.
2. 2Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
3. 3Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
4. 4Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

Não tem som nem música

1. 1Confira Ajustes › Jogo › Sons e Música, ou as mesmas chaves no menu Pausa.
2. 2Confira a chave Toque/Silencioso e o volume.
3. 3Um filtro de Foco do OutBrick pode estar silenciando o jogo: uma linha embaixo de Música nos Ajustes avisa quando isso acontece.
4. 4Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
5. 5Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
6. 6Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

Não recebo notificações

1. 1Confira Ajustes › Jogo › Notificações no jogo e Ajustes › Notificações › OutBrick no iPhone.
2. 2O OutBrick envia no máximo uma notificação a cada 20 horas, nunca entre 22:00 e 09:00, então dias tranquilos são normais.
3. 3Um Foco pode estar segurando as notificações.
4. 4Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
5. 5Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
6. 6Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

Um widget está em branco ou desatualizado

1. 1Abra o OutBrick uma vez para que ele compartilhe seu progresso mais recente com os widgets. Se um widget continuar errado, remova-o e adicione-o de novo. Os widgets se atualizam num ritmo definido pelo iOS, então alguns minutos de atraso são normais.
2. 2Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
3. 3Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
4. 4Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

Um vídeo não carrega

1. 1Os vídeos precisam de conexão com a internet, e às vezes não há nenhum disponível por um momento: tente de novo daqui a pouco.
2. 2Cada tipo de vídeo tem um limite diário (39 no total), que volta a zero à meia-noite. Quando um limite é atingido, o botão dele some até o dia seguinte.
3. 3Só um vídeo assistido até o fim paga a recompensa.
4. 4Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
5. 5Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
6. 6Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

O VoiceOver volta para o topo do tabuleiro

Alguns jogadores nos contaram que o VoiceOver pode perder o lugar enquanto percorre um tabuleiro. Encontramos a causa: um cartão oferecendo ajuda pode se abrir sozinho enquanto você lê o tabuleiro. A correção chega em uma atualização. Até lá:

Este é um problema conhecido, e a correção está a caminho.

1. 1Se aparecer um cartão oferecendo reforços ou uma dica enquanto você lê o tabuleiro, o gesto de esfregar com dois dedos fecha o cartão e leva você de volta ao tabuleiro.
2. 2Use os rotores (Peças que combinam, Especiais, Objetivos, Bloqueios, Portões) para ir direto ao que precisa, em vez de percorrer casa por casa.
3. 3Use as ações de uma peça (passe o dedo para cima ou para baixo) para movê-la, o que mantém seu foco no tabuleiro.
4. 4Toque duas vezes no resumo Tabuleiro, ou use Ler o tabuleiro, para ouvir onde estão as coisas.
5. 5Conte seu aparelho, a versão do iOS, a versão do OutBrick, o nível e exatamente o que o VoiceOver disse na categoria Acessibilidade. Cada relato nos ajuda a encontrar o problema mais rápido.
6. 6Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
7. 7Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
8. 8Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.

Um tabuleiro parece impossível

1. 1Você nunca fica realmente sem saída: se nenhuma jogada for possível, o tabuleiro é embaralhado de graça.
2. 2Use a Dica, o Foguete e o OVNI grátis que você ganha em cada tentativa.
3. 3A partir da sexta tentativa em um tabuleiro, uma ajudinha dá três jogadas extras, uma vez por dia.
4. 4Pergunte em Ajuda e suporte com o número do nível: outros jogadores adoram um quebra-cabeça.
5. 5Atualize o OutBrick. Abra a App Store, toque na sua foto e atualize o OutBrick se ele estiver na lista. Muitas correções chegam assim.
6. 6Confira sua versão. Toque no seu avatar no Início: a versão fica no final do seu Perfil, por exemplo “OutBrick 5.1.1 (68)”.
7. 7Feche e abra o jogo de novo. Passe o dedo para cima a partir da parte de baixo da tela e pare no meio, deslize o OutBrick para cima para fechá-lo e abra-o de novo.