Stap voor stap oplossen

Mijn voortgang is weg

Meer in Voortgang, iCloud en privacy.

1. 1Zorg dat je bij iCloud bent ingelogd met hetzelfde Apple-account als eerst, en dat iCloud Drive aan staat.
2. 2Open OutBrick en geef het online een minuut: de voortgang wordt opgehaald en samengevoegd als het spel start.
3. 3Was het oude apparaat nooit ingelogd bij iCloud, dan bestaat de voortgang alleen daar. Log in op het oude apparaat, open OutBrick één keer, en probeer het dan opnieuw op het nieuwe.
4. 4Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
5. 5Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
6. 6Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

Iets wat ik kocht, is niet aangekomen

1. 1Open de Winkel, scrol naar beneden en tik op Aankoop herstellen.
2. 2Controleer voor munten, boosters en levens of iCloud aan staat: die gaan met je voortgang mee, niet via de App Store.
3. 3Nog steeds weg? Schrijf ons privé via het contactformulier, met de datum en het item. Plaats nooit een aankoopbewijs in de community. Terugbetalingen regelt Apple: zie Terugbetalingen.
4. 4Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
5. 5Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
6. 6Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

Mijn levens komen niet terug

1. 1Elke 30 minuten komt er een leven terug, geteld in echte tijd, dus de voorraad blijft zich aanvullen terwijl het spel dicht is. Zet je de klok van je apparaat terug, dan negeert het spel dat en moet je misschien langer wachten. Laat Instellingen › Algemeen › Datum en tijd › Stel automatisch in aan staan. Tik op het hart op de Reis om te zien wanneer het volgende leven komt.
2. 2Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
3. 3Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
4. 4Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

Er is geen geluid of muziek

1. 1Controleer Instellingen › Spel › Geluiden en Muziek, of dezelfde schakelaars in het Pauze-menu.
2. 2Controleer de belschakelaar en het volume.
3. 3Misschien dempt een focusfilter van OutBrick het spel: een regel onder Muziek in Instellingen zegt het als dat zo is.
4. 4Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
5. 5Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
6. 6Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

Ik krijg geen meldingen

1. 1Controleer Instellingen › Spel › Meldingen in het spel, en Instellingen › Berichtgeving › OutBrick op de iPhone.
2. 2OutBrick stuurt hooguit één melding per 20 uur, nooit tussen 22:00 en 09:00, dus stille dagen zijn normaal.
3. 3Misschien houdt een focus ze tegen.
4. 4Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
5. 5Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
6. 6Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

Een widget is leeg of verouderd

1. 1Open OutBrick één keer zodat het je nieuwste voortgang met de widgets kan delen. Ziet een widget er nog steeds verkeerd uit, verwijder hem dan en voeg hem opnieuw toe. Widgets worden ververst volgens een schema van iOS, dus een paar minuten vertraging is normaal.
2. 2Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
3. 3Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
4. 4Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

Een video laadt niet

1. 1Video’s hebben een internetverbinding nodig, en soms is er even geen beschikbaar: probeer het zo nog eens.
2. 2Elke soort video heeft een daglimiet (samen 39), die om middernacht opnieuw begint. Is een limiet bereikt, dan verdwijnt de knop tot morgen.
3. 3Alleen een video die je helemaal bekijkt, levert de beloning op.
4. 4Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
5. 5Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
6. 6Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

VoiceOver springt terug naar de bovenkant van het bord

Sommige spelers vertelden ons dat VoiceOver zijn plek kan kwijtraken als je door een bord veegt. We hebben de oorzaak gevonden: een kaart die hulp aanbiedt, kan vanzelf opengaan terwijl je het bord leest. Er komt een oplossing in een update. Tot die tijd:

Dit is een bekend probleem, en er komt een oplossing.

1. 1Verschijnt er een kaart met boosters of een hint terwijl je het bord leest, dan sluit schrobben met twee vingers hem en zet je terug op het bord.
2. 2Gebruik de rotors (Stukken die kunnen matchen, Specials, Doelen, Blokkades, Poorten) om meteen naar wat je nodig hebt te springen, in plaats van vakje voor vakje te vegen.
3. 3Gebruik de acties van een stuk (veeg omhoog of omlaag) om het te verplaatsen, zo blijft je focus op het bord.
4. 4Dubbeltik op het Bordoverzicht, of gebruik Bord voorlezen, om te horen waar alles is.
5. 5Vertel ons je apparaat, iOS-versie, OutBrick-versie, level en precies wat VoiceOver zei in de categorie Toegankelijkheid. Elke melding helpt ons het sneller te vinden.
6. 6Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
7. 7Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
8. 8Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.

Een bord voelt onmogelijk

1. 1Je kunt nooit echt vastzitten: is er geen zet mogelijk, dan schudt het bord gratis opnieuw.
2. 2Gebruik de gratis Hint, Raket en UFO die je bij elke poging krijgt.
3. 3Vanaf je zesde poging op een bord geeft een helpende hand je drie extra zetten, één keer per dag.
4. 4Vraag het in Hulp & support met het levelnummer: andere spelers houden van een puzzel.
5. 5Werk OutBrick bij. Open de App Store, tik op je foto, en werk OutBrick bij als het in de lijst staat. Veel oplossingen komen zo binnen.
6. 6Controleer je versie. Tik op je avatar op Start: de versie staat onderaan je Profiel, bijvoorbeeld ‘OutBrick 5.1.1 (68)’.
7. 7Sluit het spel en open het opnieuw. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd even stil, veeg OutBrick weg, en open het dan opnieuw.