Assistenza OutBrick
Risolvi passo dopo passo
Scegli cosa non va e ti guideremo un passo alla volta. La maggior parte dei problemi si risolve in un minuto o due, e se il tuo no, se ne occupa una persona del team.
Mancano i miei progressi
Altro in Progressi, iCloud e privacy.
- Assicurati di aver effettuato l’accesso a iCloud con lo stesso Account Apple di prima, e che iCloud Drive sia attivo.
- Apri OutBrick e lascialo un minuto online: i progressi vengono recuperati e uniti all’avvio del gioco.
- Se sul vecchio dispositivo non è mai stato effettuato l’accesso a iCloud, i suoi progressi esistono solo lì. Accedi sul vecchio dispositivo, apri OutBrick una volta, poi riprova sul nuovo.
- Aggiorna OutBrick. Apri l’App Store, tocca la tua foto e aggiorna OutBrick se compare nell’elenco. Molte correzioni arrivano così.
- Controlla la tua versione. Tocca il tuo avatar nella Home: la versione è in fondo al tuo Profilo, per esempio “OutBrick 5.1.1 (68)”.
- Chiudi e riapri il gioco. Scorri verso l’alto dal fondo dello schermo e fermati, scorri via OutBrick, poi riaprilo.
Qualcosa che ho acquistato non è arrivato
- Apri il Negozio, scorri fino in fondo e tocca Ripristina acquisti.
- Per monete, potenziamenti e vite, controlla che iCloud sia attivo: viaggiano con i tuoi progressi, non tramite l’App Store.
- Manca ancora? Scrivici in privato con il modulo di contatto, indicando la data e l’articolo. Non pubblicare mai una ricevuta nella community. I rimborsi li gestisce Apple: vedi Rimborsi.
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Le mie vite non tornano
- Una vita torna ogni 30 minuti, calcolati sul tempo reale, quindi continua a ricaricarsi con il gioco chiuso. Se porti indietro l’orologio del dispositivo, il gioco lo ignora e potresti aspettare di più. Tieni attivo Impostazioni › Generali › Data e ora › Automatiche. Tocca il cuore nel Viaggio per vedere quando arriva la prossima vita.
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Non ci sono suoni né musica
- Controlla Impostazioni › Gioco › Suoni e Musica, o gli stessi interruttori nel menu Pausa.
- Controlla l’interruttore suoneria/silenzioso e il volume.
- Forse un filtro Full immersion di OutBrick sta silenziando il gioco: una riga sotto Musica nelle Impostazioni te lo dice.
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Non ricevo notifiche
- Controlla Impostazioni › Gioco › Notifiche nel gioco, e Impostazioni › Notifiche › OutBrick sull’iPhone.
- OutBrick invia al massimo una notifica ogni 20 ore, mai tra le 22:00 e le 09:00, quindi i giorni silenziosi sono normali.
- Forse una modalità Full immersion le sta trattenendo.
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Un widget è vuoto o non aggiornato
- Apri OutBrick una volta così può condividere i tuoi ultimi progressi con i suoi widget. Se un widget sembra ancora sbagliato, rimuovilo e aggiungilo di nuovo. I widget si aggiornano secondo tempi decisi da iOS, quindi qualche minuto di ritardo è normale.
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Un video non si carica
- I video richiedono una connessione a internet, e a volte per un momento non ce n’è nessuno disponibile: riprova tra poco.
- Ogni tipo di video ha un limite giornaliero (39 in totale), che si azzera a mezzanotte. Quando si raggiunge un limite, il suo pulsante sparisce fino a domani.
- Solo un video guardato fino alla fine dà il suo premio.
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VoiceOver torna in cima alla griglia
Alcuni giocatori ci hanno detto che VoiceOver può perdere la posizione mentre si scorre una griglia. Abbiamo trovato la causa: una scheda che offre aiuto può aprirsi da sola mentre esplori la griglia. Una correzione è in arrivo in un aggiornamento. Fino ad allora:
È un problema noto, e una correzione è in arrivo.
- Se mentre esplori la griglia compare una scheda che offre potenziamenti o un suggerimento, uno sfregamento con due dita la chiude e ti riporta sulla griglia.
- Usa i rotori (Pezzi combinabili, Speciali, Obiettivi, Ostacoli, Porte) per saltare direttamente a ciò che ti serve, invece di scorrere casella per casella.
- Usa le azioni di un pezzo (scorri in alto o in basso) per spostarlo, così il focus resta sulla griglia.
- Tocca due volte il riepilogo della Griglia, o usa Leggi il tabellone, per sentire dove sono le cose.
- Dicci dispositivo, versione di iOS, versione di OutBrick, livello e cosa ha detto esattamente VoiceOver nella categoria Accessibilità. Ogni segnalazione ci aiuta a trovarlo prima.
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Una griglia sembra impossibile
- Non puoi mai restare davvero bloccato: senza mosse possibili, la griglia si rimescola gratis.
- Usa l’Indizio, il Razzo e l’UFO gratis che ricevi a ogni tentativo.
- Dal sesto tentativo su una griglia, una mano d’aiuto aggiunge tre mosse in più, una volta al giorno.
- Chiedi in Aiuto e assistenza con il numero del livello: gli altri giocatori adorano i rompicapi.
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