Загрузите в App Store
Меню

Поддержка OutBrick

Исправить по шагам

Выберите, что не так, и мы проведём вас по шагам, по одному за раз. Большинство проблем решается за минуту-другую, а если ваша не решится, дальше ею займётся человек из команды.

Пропал прогресс

Подробнее — в статье Прогресс, iCloud и конфиденциальность.

  1. Убедитесь, что вы вошли в iCloud с тем же Аккаунтом Apple, что и раньше, и что iCloud Drive включён.
  2. Откройте OutBrick и дайте игре минуту побыть в сети: прогресс загружается и объединяется при запуске.
  3. Если на старом устройстве никогда не был выполнен вход в iCloud, прогресс есть только на нём. Войдите в iCloud на старом устройстве, один раз откройте OutBrick, затем попробуйте снова на новом.
  4. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  5. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Не пришла покупка

  1. Откройте Магазин, прокрутите вниз и нажмите Восстановить покупки.
  2. Если речь о монетах, бустерах и жизнях, проверьте, что iCloud включён: они переносятся вместе с прогрессом, а не через App Store.
  3. Всё ещё нет? Напишите нам лично через форму связи, указав дату и покупку. Никогда не публикуйте чеки в сообществе. Возвратами занимается Apple: см. Возвраты.
  4. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  5. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Жизни не восстанавливаются

  1. Жизнь возвращается каждые 30 минут по реальному времени, поэтому запас пополняется и при закрытой игре. Если перевести часы устройства назад, игра это проигнорирует, и ждать, возможно, придётся дольше. Не выключайте Настройки › Основные › Дата и время › Автоматически. Коснитесь сердечка на Пути, чтобы узнать, когда придёт следующая жизнь.
  2. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  3. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  4. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Нет звука или музыки

  1. Проверьте Настройки › Игра › Звуки и Музыка или такие же переключатели в меню паузы.
  2. Проверьте переключатель «Звонок/Бесшумно» и громкость.
  3. Возможно, игру заглушает фильтр фокусирования OutBrick: строка под пунктом «Музыка» в Настройках подскажет, так ли это.
  4. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  5. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Не приходят уведомления

  1. Проверьте Настройки › Игра › Уведомления в игре и Настройки › Уведомления › OutBrick на iPhone.
  2. OutBrick присылает не больше одного уведомления за 20 часов и никогда — с 22:00 до 09:00, так что тихие дни — это нормально.
  3. Возможно, их задерживает режим фокусирования.
  4. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  5. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Виджет пустой или устарел

  1. Откройте OutBrick хотя бы раз, чтобы игра передала виджетам свежий прогресс. Если виджет всё равно выглядит неправильно, удалите его и добавьте снова. Виджеты обновляются по расписанию iOS, так что задержка в несколько минут — это нормально.
  2. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  3. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  4. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Видео не загружается

  1. Для видео нужен интернет, а иногда видео ненадолго нет в наличии: попробуйте чуть позже.
  2. У каждого вида видео есть дневной лимит (всего 39), он сбрасывается в полночь. Когда лимит исчерпан, кнопка пропадает до завтра.
  3. Награда даётся только за видео, досмотренное до конца.
  4. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  5. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  6. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

VoiceOver перескакивает в начало поля

Некоторые игроки сообщили, что VoiceOver может терять место, пока вы перебираете поле жестами. Мы нашли причину: пока вы изучаете поле, сама собой может открыться карточка с предложением помощи. Исправление выйдет в обновлении. А пока:

Это известная проблема, исправление уже в пути.

  1. Если, пока вы изучаете поле, появилась карточка с предложением бустеров или подсказки, «стирание» двумя пальцами закроет её и вернёт вас на поле.
  2. Пользуйтесь роторами (Фишки с совпадением, Особые, Цели, Препятствия, Ворота), чтобы сразу перейти к нужному, а не перебирать клетку за клеткой.
  3. Двигайте фигуру через её действия (смахивание вверх или вниз) — так фокус остаётся на поле.
  4. Коснитесь дважды сводки Поле или используйте Прочитать поле, чтобы услышать, что где находится.
  5. Напишите в разделе Доступность устройство, версию iOS, версию OutBrick, уровень и что именно сказал VoiceOver. Каждый отчёт помогает нам найти проблему быстрее.
  6. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  7. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  8. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Поле кажется невозможным

  1. Застрять по-настоящему невозможно: если ходов нет, поле бесплатно перемешивается.
  2. Используйте бесплатные Подсказку, Ракету и НЛО, которые даются в каждой попытке.
  3. Начиная с шестой попытки на поле рука помощи добавляет три дополнительных хода — раз в день.
  4. Спросите в разделе Помощь и поддержка, указав номер уровня: другие игроки любят загадки.
  5. Обновите OutBrick. Откройте App Store, коснитесь своего фото и обновите OutBrick, если игра есть в списке. Многие исправления приходят именно так.
  6. Проверьте версию. Коснитесь своего аватара на Главной: версия указана внизу Профиля, например «OutBrick 5.1.1 (68)».
  7. Закройте игру и откройте снова. Смахните вверх от нижнего края экрана и задержите палец, смахните OutBrick вверх, затем откройте игру ещё раз.

Страница была полезной?